La campaña de Cultura de Pago ha entregado un kit ahorrador compuesto de dos bombillos ahorradores aproximadamente a 70.489 clientes que pagaron su factura de energía antes de la fecha de pago oportuno.
Por cada pago en la fecha oportuna, los clientes recibían un punto y al sumar 6 puntos podían reclamar un kit ahorrador en el Centro de Servicio, estas entregas se realizaron del 1 al 15 e julio de 2011.
A través de esta campaña la Compañía incentiva el pago oportuno de las factura premiando a los clientes mediante una campaña de puntos.
Para ver las Bases de la Promoción hacer click aquí.
Ola Invernal
La Empresa de Energía de Cundinamarca informa a todos sus clientes, que se encuentra trabajando fuertemente para solventar las emergencias derivadas de la fuerte ola invernal por la que atraviesa el país.
Debido a las condiciones climáticas pueden presentarse fallas en la prestación del servicio de energía y las complicadas condiciones de acceso a algunas zonas pueden llegar a retrasar el restablecimiento del mismo.
La EEC hace un llamado a todos sus clientes para que reporten a lalínea gratuita de atención 01 8000 110230, cualquier afectación del servicio producido por caída de árboles o ramas sobre las líneas de distribución, o producto de deslizamientos o inundaciones cercanos a la red de energía eléctrica.
La Empresa se encuentra trabajando para restablecer el servicio en las zonas afectadas lo antes posible. Ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda generarle a nuestros clientes.
Empresa de Energía de Cundinamarca + confianza + servicio + progreso
Nueva Factura
Más pequeña, más bonita, más detallada.
Así es nuestra nueva factura de energía.
Nos complace entregarles a todos nuestros clientes una factura renovada, que simboliza la transformación que, como empresa, realizamos día a día en beneficio de la comunidad a la que servimos. Una forma de comunicarnos mucho más cercana y amable, para que nuestra relación mejore constantemente.
Tu nueva factura de energía es mucho más. Recíbela desde este mes, junto con un instructivo que te guiará para entenderla parte por parte, y dos días adicionales para realizar tu pago.
FonoServicio
Una línea de atención personalizada donde te puedes comunicar las 24 horas del día, los 7 días de la semana; para reportar emergencias, fallas, denuncias, solicitar reconexiones e información sobre mantenimientos y facturación.
Marca desde cualquier teléfono fijo nacional, totalmente gratis al: 01 8000 110230 o a la línea fija 651 3247, y desde un celular marcando así 031+651 3247. La calidad de nuestro servicio también es tu responsabilidad; usa bien el Fonoservicio. Recuerda tener la factura a tu alcance.
Defensor del Cliente
Con el fin de velar por tus derechos.
En la EEC buscamos siempre fortalecer la relación con nuestros clientes. Por eso nace el Defensor del Cliente como una segunda instancia independiente creada voluntariamente por la empresa, con el fin de velar por tus derechos y ser mediador para solucionar conflictos que puedan surgir con los clientes.
Puedes acudir al Defensor del Cliente cuando no hayas quedado satisfecho con las decisiones adoptadas por la Empresa a través de los Canales de Atención, cuando la EEC ha sobrepasado los plazos legales para dar respuesta a tus requerimientos o cuando consideras que la empresa no respondió de fondo tu solicitud.
Si deseas comunicarte con el Defensor del Cliente, te invitamos a diligenciar la solicitud de servicios haciendo clic aquí, y radicandola en un centro de servicio o enviandola al correo electrónico defensoria@eec.com.co.
Ten en cuenta que la Defensoría del Cliente no reemplaza a los Canales de Atención al Cliente, no atiende derechos de petición ni reclamos o solicitudes que el cliente realiza por primera vez.
Una línea de atención personalizada donde te puedes comunicar las 24 horas del día, los 7 días de la semana; para reportar emergencias, fallas, denuncias, solicitar reconexiones e información sobre mantenimientos y facturación. 
Con el fin de velar por tus derechos.