Proyectos:

• Recuperación de Energía: Acciones dirigidas a los contratistas y a la comunidad, que promueven un procedimiento adecuado para la actuación, información, quejas y reclamos, recepción de inquietudes y cierre de los procesos.
• Daños a terceros: Proceso de atención y/o indemnización a los clientes que se hayan visto afectados por fallas en el servicio.
• Nuevos suministros: Procesos de instalación masiva del suministro a posibles nuevos clientes.
• Contingencias y otros proyectos: Aporte que realiza el área de Relacionamiento comunitario, antes y/o durante la presencia de conflictos con la comunidad, ejecución de grandes obras y otros proyectos, que permite a las diferentes áreas, continuar con su gestión y ajustar los procesos.

Proyectos:

• "Amigos de la Buena Energía". Sensibilización, motivación y capacitación para Niños: Intervención pedagógica con niños y niñas entre 9 y 12 años, donde se fomente la cultura del uso conciente de la energía.

• "Lideres de la Buena Energía". Sensibilización, motivación y capacitación para líderes comunitarios (PJAC y vocales de control): Espacios de diálogo y socialización que fortalezcan la relación empresa - cliente mediante la divulgación de los procesos de la EEC y demás temas de interés.

• Sensibilización, motivación y capacitación para comunidad: Acercamiento con la comunidad que fortalezca la relación empresa – cliente.

• Sensibilización, motivación y capacitación para Instituciones: Contacto con las instituciones municipales que fortalezcan la imagen corporativa.

Proyectos:

• Tutorías de Municipios: Seguimiento a través un canal especial para municipios, permitiendo una comunicación más eficaz con el objeto de atender y resolver solicitudes e inquietudes del municipio en general.

• Fortalecimiento de la relación con las autoridades municipales y acompañamiento a la gestión empresarial: Realización de contactos periódicos con Alcaldes, Personeros y Concejos Municipales
• Participación en los espacios establecidos por los Gobiernos Municipales: Presencia de la EEC en espacios generados por parte de las autoridades de orden municipal como los Comités de estratificación, CLOPAD, cabildos abiertos, Concejos comunitarios, entre otros.